如何更好地控制情绪,不「抬杠」?

2015年02月01日 静心阁 暂无评论 阅读 47 views 次

你和老板的沟通,表面上是由于价值观的争执,他觉得问题出现在人身上,你觉得问题出现在制度上。其实深层里其实是沟通中自我状态的不一样。你总结中提到觉得他很自大,交流永远是不平等的,所以总是下意识有逆反心理。这让人似乎感觉,老板在用父母的方式教训你,而你在用孩子的心理逆反老板。

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我们存在三种自我状态:

父母自我状态,父母在我们小时候给我们的信息规范。

儿童自我状态,我们内心世界还没有长大的内在小孩。

成人自我状态,成年的我们对现实的判断和理智选择。

这三种状态在我们的交流中交替存在着,影响着我们的沟通质量和人际关系。如果双方的自我状态不在一个频道上,双方的沟通交流可能出现误解和不畅。,沟通有三种方式:互补沟通,交错沟通和暧昧沟通。如果刺激和回应都是平行的,双方期待都可以得到满足,谈话是愉快和顺畅的,称为互补沟通。如果刺激和回应是交叉的,双方的预期自我状态不同,让人感到不愉快致谈话中断,称之为交错沟通。如果自己的期待隐藏在谈话里,如果对方能够了解接受,谈话就是愉快的,反之就是不愉快的,称之为暧昧沟通。

你和老板的沟通就属于暧昧沟通,老板的说话可能含有潜藏信息:我是这个公司的大哥大兼家长,我对人的因素很关注很看重,大家要好好听从我的观点。而你可能不认同这种潜藏信息,对家长式交流有潜在逆反心理:你说话的口气太自大的,我有表达自己感受的权利,不在乎用对抗方式吸引关注。于是,你们两者的角色就像父母对小孩,一方说你要好好听我的话,一方说我就不想听你专横自大。双方的期待无法得到满意回应,于是谈话就充满冲突和火药味。

如何改变这种沟通不畅的交流方式?

一是学会改变自己的状态,学会用成人的方式理智对待。哪怕老板用父母的自我状态命令,你也试着用成人自我的谈话方式回应,就像题主总结的反馈对方思路探询对方意图,用冷静、客观开放的态度回应对方需求。这样的交谈可以让对方也进入成人的自我状态,至少不因为沟通频道不对路而充满误解和争执。

二是是学会正面满足自己的需求,主动去直接获取正面的结果。你自己也认为自己的能力没有得到应有的认可,这让你可能在和对方交流时有埋怨的情绪。这时,尝试使用自我肯定的方法,说出自己的优点,写出自己的优点。也可以正面安抚自己,比如听音乐,吃大餐,让自己有更多正能量,结交更多好朋友。

也许你的工作境遇不令自己满意,但请学会掌握自己的人生脚本。你的生命是一个丰满的故事,有开头、剧情和结尾,有角色、冲突和高潮。你可以试着写出这个脚本,看看脚本现在的主题是什么。好的脚本是一个有明确目标并为之努力的线索,坏的脚本是困在烦躁的关系中没有方向走不出来。你可以自我决定是否改变剧情,根据现在的环境和资源,审视可以完成什么样的改变?目标是不是明确?改变是不是安全?代价能不能接受?学会用成人自我看待,并树立自己理想的目标。记住,你在创作自己的的脚本,导演自己的人生剧情。

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